Blog

Don’t miss out on our digital marketing tips & tricks!

Entry Thumbnail

โรคระบาดทำให้คอลเซ็นเตอร์ว่างเปล่า แชทบอท AI กำลังเข้ามา

โควิด-19 ส่งผลให้มีการสูญเสียตำแหน่งงานในอุตสาหกรรมที่เคยใช้ระบบอัตโนมัติในการทำงานอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว โดย Karen Hao Brian Pokorny เคยได้ยินเกี่ยวกับระบบ AI สำหรับคอลเซ็นเตอร์มาก่อน แต่ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายไอทีของ Otsego County รัฐนิวยอร์ก เขาคิดว่าตัวเองไม่มีเงินจ่าย จากนั้นก็เกิดโรคระบาดและผู้ว่าการรัฐสั่งลดจำนวนพนักงานรัฐบาลทั้งหมดลง 50% ทำให้ Pokorny ต้องเลิกจ้างพนักงานคอลเซ็นเตอร์ส่วนใหญ่ ในขณะเดียวกัน จำนวนสายเข้าก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากประชาชนจำนวนมากขึ้นเริ่มแสวงหาคำแนะนำและข้อมูลทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโควิด ดังนั้น Pokorny จึงได้เลือกโซลูชันแรกที่ได้มาบนโต๊ะของเขา: Watson Assistant for Citizens ซึ่ง IBM ได้เริ่มเสนอให้กับรัฐบาล องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ และสถาบันวิจัยในช่วงทดลองใช้งานฟรี 90 วัน ภายในไม่กี่วันหลังจากที่เขาสมัครใช้งาน ทีมงานของ Watson ได้ช่วยให้เขาปรับใช้แชทบ็อตเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดของผู้โทร เช่น วิธีระบุอาการหรือวิธีเข้ารับการตรวจ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังทำให้เขาอัปเดตและขยายคำตอบของแชทบ็อตได้ง่ายขึ้นเมื่อคำถามมีการเปลี่ยนแปลง ที่มา: https://www.technologyreview.com/2020/05/14/1001716/ai-chatbots-take-call-center-jobs-during-coronavirus-pandemic/

Posted by
Entry Thumbnail

AI ของ Facebook ยังคงสับสนกับข้อมูลที่ผิดพลาดเกี่ยวกับโควิดเป็นส่วนใหญ่

ใน รายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชน ฉบับล่าสุดที่เผยแพร่ในวันนี้ Facebook ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดตที่ได้ทำกับระบบ AI เพื่อตรวจจับคำพูดที่แสดงความเกลียดชังและข้อมูลเท็จ โดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้ระบุว่า AI สามารถตรวจจับคำพูดที่แสดงความเกลียดชังทั้งหมดได้ 88.8% ในไตรมาสนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 80.2% ในไตรมาสก่อนหน้า AI สามารถลบเนื้อหา โดยอัตโนมัติได้ หากระบบมีความมั่นใจสูงว่าเป็นคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง แต่ส่วนใหญ่ยังคงต้องได้รับการตรวจสอบโดยมนุษย์ก่อน เบื้องหลัง: การปรับปรุงนี้ขับเคลื่อนโดยการอัปเดตสองรายการของระบบ AI ของ Facebook เป็นหลัก ประการแรก บริษัทกำลังใช้โมเดลภาษาธรรมชาติขนาดใหญ่ที่สามารถถอดรหัสความแตกต่างและความหมายของโพสต์ได้ดีขึ้น โมเดลเหล่านี้สร้างขึ้นจาก ความก้าวหน้าในการวิจัย AI ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้เครือข่ายประสาทได้รับการฝึกเกี่ยวกับภาษาโดยไม่ต้องมีการควบคุมจากมนุษย์ ทำให้ขจัดปัญหาคอขวดที่เกิดจากการจัดการข้อมูลด้วยตนเองได้ การอัปเดตรายการที่สองคือ ตอนนี้ระบบของ Facebook สามารถวิเคราะห์เนื้อหาที่ประกอบด้วยรูปภาพและข้อความรวมกัน เช่น มีมที่สร้างความเกลียดชัง AI ยังมีข้อจำกัดในความสามารถในการตีความเนื้อหาสื่อผสมดังกล่าว แต่ Facebook ได้ เปิดตัวชุดข้อมูลใหม่ของมีมที่สร้างความเกลียดชัง และเปิดตัวการแข่งขันเพื่อช่วยระดมอัลกอริทึมที่ดีกว่าสำหรับการตรวจจับมีมเหล่านี้ คำโกหกเกี่ยวกับโควิด: แม้จะมีการอัปเดตเหล่านี้ แต่ […]

Posted by
Entry Thumbnail

นี่คือสิ่งที่เรารู้จนถึงตอนนี้ว่าโควิด-19 ส่งผลต่อส่วนอื่น ๆ ของร่างกายอย่างไร

โรคโควิด-19 เป็น โรคติดเชื้อทางเดินหายใจ ที่โจมตีปอด ทำให้ผู้ป่วยหายใจลำบากและได้รับออกซิเจนไปเลี้ยงส่วนอื่น ๆ ของร่างกายไม่เพียงพอ โรคปอดบวมและโรคทางเดินหายใจอื่น ๆ อาจลุกลามอย่างรวดเร็ว และอาจนำไปสู่การเสียชีวิตในที่สุดหากร่างกายไม่สามารถต่อสู้กับการติดเชื้อได้ แต่หลังจากพบผู้ป่วยมานานกว่าสี่เดือน แพทย์ได้ศึกษาอย่างละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ไม่คาดคิดบางอย่างที่ไวรัสเข้าสู่ร่างกายมนุษย์นอกเหนือจากโพรงจมูก คอ และปอด นี่คือสิ่งใหม่ ๆ ไม่กี่อย่างที่เราได้เรียนรู้ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา: เลือด มีหลักฐานมากมายที่บ่งชี้ว่าการอักเสบที่เกิดจากการติดเชื้อโควิด-19 ทำให้เกิดลิ่มเลือดซึ่งอาจเป็นอันตรายร้ายแรงได้ ตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือ “ ภาวะพร่องออกซิเจน ในเลือด” ซึ่งแพทย์คาดว่าน่าจะเกิดจากลิ่มเลือดในปอด รายงานอื่นๆ จำนวนมาก ระบุว่าลิ่มเลือดเหล่านี้สามารถส่งผลต่ออวัยวะต่างๆ ได้หลายอย่าง รวมทั้งไต หลอดเลือด ลำไส้ ตับ และแม้แต่สมอง การศึกษาวิจัยในประเทศเนเธอร์แลนด์ พบว่าผู้ป่วยวิกฤตถึง 38% ประสบกับภาวะแทรกซ้อนที่เกี่ยวข้องกับลิ่มเลือด สมอง ผลกระทบที่ร้ายแรงที่สุดที่ไวรัสอาจมีต่อสมอง คือโรคหลอดเลือดสมอง ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดจากลิ่มเลือดในหลอดเลือดแดงที่นำไปสู่สมอง ซึ่งเกิดขึ้นได้ กับผู้ป่วยอายุ น้อย แต่ไวรัสอาจทำให้เกิดอาการทางระบบประสาทที่ไม่รุนแรง เช่น การสูญเสียความสามารถในการรับรสและกลิ่น การศึกษาวิจัยครั้งหนึ่งพบว่าผู้ที่ตรวจพบเชื้อไวรัสโคโรนาเป็นบวก […]

Posted by
Entry Thumbnail

อู่ฮั่นเตรียมตรวจประชากรทั้ง 11 ล้านคน หลังพบผู้ติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่รายแรก

ข่าว: ประชากรทั้งเมืองอู่ฮั่น 11 ล้านคนจะได้รับการตรวจหาเชื้อไวรัสโคโรนา หลังจากเมืองที่เริ่มเกิดการระบาดใหญ่พบผู้ติดเชื้อรายใหม่เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่มีการยกเลิกการล็อกดาวน์ โดยสื่อของรัฐบาลจีนได้สั่งการให้แต่ละเขตในเมืองจัดทำแผนตรวจหาเชื้อในประชากรทุกคนภายใน 10 วัน โดยจะเน้น กลุ่มเสี่ยงและพื้นที่ที่มีความหนาแน่นสูงเป็นอันดับแรก ตรรกะ: รัฐบาลท้องถิ่นของเมืองอู่ฮั่นยืนยันว่าพบผู้ติดเชื้อในท้องถิ่น 6 รายในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา การค้นพบนี้ทำลายสถิติ 35 วันติดต่อกันที่ไม่มีผู้ติดเชื้อรายใหม่ในเมืองอู่ฮั่นหรือมณฑลหูเป่ยโดยรวม นับตั้งแต่ยกเลิกการล็อกดาวน์เมื่อวันที่ 8 เมษายน โดยผู้ติดเชื้อทั้ง 6 รายสามารถสืบหาได้จากอาคารที่พักอาศัยเพียงแห่งเดียว บทเรียนที่กว้างขึ้น: ความพยายามครั้งใหญ่และมีค่าใช้จ่ายสูงในการกำจัดการติดเชื้อเพิ่มเติมใดๆ เน้นย้ำถึงความวิตกกังวลของรัฐบาลจีนในการป้องกันไม่ให้ไวรัสกลับมาระบาดอีกครั้ง ขณะที่ประเทศต่างๆ เริ่มผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์ พวกเขาต้องรับมือกับภัยคุกคามที่แท้จริงของการติดเชื้อไวรัสโคโรนาระลอกที่สอง เกาหลีใต้ ซึ่งได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นประเทศที่ตอบสนองต่อการระบาดได้ดีที่สุดแห่งหนึ่ง กำลังเผชิญ กับการติดเชื้อระลอกใหม่ หลังจากที่ยกเลิกการล็อกดาวน์และอนุญาตให้ผู้คนไปเที่ยวบาร์และไนท์คลับได้ ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าอาจจำเป็นต้อง รักษาระยะห่างทางสังคมในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง จนกว่าจะมีวัคซีน ประเทศที่เริ่มยกเลิกการล็อกดาวน์ควรดำเนินการอย่างช้าๆ ระมัดระวัง และในลักษณะที่ให้ผู้คนสามารถอยู่ห่างกันได้ ที่มา: https://www.technologyreview.com/2020/05/12/1001608/wuhan-will-test-all-11-million-residents-after-spotting-its-first-new-coronavirus-cases/

Posted by
Entry Thumbnail

วิธีใช้ IGTV เพื่อสร้างความบันเทิงและดึงดูดผู้คน

เนื่องจากมีตัวเลือกน้อยลงสำหรับกิจกรรมต่างๆ ผู้คนจึงมองหาวิธีที่จะรับความบันเทิงทางออนไลน์ IGTV เป็นวิธีที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณได้มากขึ้นโดยการแบ่งปันวิดีโอที่ยาวขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือความสนใจของชุมชนของคุณ การเริ่มต้น IGTV เป็นแบบจอเต็ม (แนวตั้งหรือแนวนอน) และวิดีโอสามารถยาวได้ถึง 1 ชั่วโมง คุณจะมีช่องของตัวเองบน IGTV ซึ่งให้โอกาสมากขึ้นที่แฟนๆ และลูกค้าใหม่จะค้นพบคุณ เมื่อผู้คนเปิด IGTV พวกเขาจะเห็นช่องต่างๆ มากมายที่เต็มไปด้วยวิดีโอจากผู้สร้างเนื้อหาและธุรกิจที่พวกเขาติดตามบน Instagram อยู่แล้ว รวมถึงช่องอื่นๆ ที่พวกเขาอาจชอบตามความสนใจของพวกเขา อย่าลืมเผยแพร่เนื้อหาต้นฉบับ (ไม่ใช่เนื้อหาที่นำมาใช้ซ้ำ) และใช้เทคนิคด้านเสียง การตัดต่อ และกราฟิกเพื่อให้ IGTV ของคุณโดดเด่น ดึงดูดผู้ชมในช่วง 3 วินาทีแรก ใช้ Feed Preview เสมอเพื่อเพิ่มการดู IGTV ของคุณ เครื่องมือครอบตัด IGTV ใหม่ช่วยให้คุณเลือกภาพขนาดย่อเพื่อให้ดูดีบนกริดโปรไฟล์ Instagram ของคุณ นอกจากนี้ ควรพิจารณาใช้เครื่องมือ Series เพื่อแชร์เนื้อหา IGTV ตามธีมเป็นตอนๆ […]

Posted by
Pre-sale Questions